Windows 11でWi-Fi接続済みなのにインターネットなし｜原因の切り分け方

Wi-Fiにはつながるのにサイトが開かないとき、PC・ルーター・回線のどこに問題があるかを確認します。ネットワークのリセット前に試す手順も紹介。

更新日 2026年9月22日

まず確認すること

Wi-Fiへの接続は、ルーターまでの接続を示します。最初に同じWi-Fiを使う別の端末で複数のサイトが開くかを調べ、回線全体の問題とPCだけの問題を分けます。

スマートフォンで比べる場合は、モバイル回線に切り替わっていないかを確認します。同じWi-Fiで試さなければ比較になりません。また、一つのサイトの停止を回線障害と間違えないよう、複数のサイトを開きます。

［設定］→［ネットワークとインターネット］→［Wi-Fi］で、目的のネットワークにつながっているか確認します。Wi-Fiを一度オフにしてオンへ戻し、改善しなければPCを再起動します。

自宅の機器で複数端末がつながらない場合は、ルーターやモデムの説明書に沿って再起動します。リセットボタンの長押しは設定の初期化になることがあるため、電源の入れ直しと混同しないでください。

Windowsの［ヘルプを表示］または［問い合わせ］アプリから、ネットワーク接続のトラブルシューティングを実行します。続いてコマンドプロンプトで下の確認コマンドを実行できます。

コマンドプロンプト：接続情報の表示のみ

ipconfig

使用中のWi-Fiアダプターに169.254から始まるIPv4アドレスが表示される場合、通常はルーターからIPアドレスを取得できていません。仮想アダプターなど、使っていない接続の値とは区別します。

個人で追加したVPNを使っている場合は、切断した状態と比較します。［設定］→［ネットワークとインターネット］→［プロキシ］も確認できますが、学校や会社の設定を自己判断で変更しないでください。

Wi-Fi自体が一覧にない場合は、機内モードとPCの無線スイッチを確認します。ドライバーが必要になったら、別の端末でPCメーカーの公式サポートを開き、型番に対応するものを用意します。

［ネットワークの詳細設定］にあるリセットは、アダプターとその設定を初期状態へ戻す操作です。VPNなどの再設定が必要になる場合があるため、接続情報を確認できる状態で行います。

復旧の確認は、アイコンの表示だけでなく複数のサイトを実際に開いて行います。まだ使えなければ、別端末での結果とエラー表示を回線事業者やPCメーカーに伝えます。

Windowsの接続確認に使う通信だけが制限されている場合などに起こりえます。実際に複数のサイトや必要なサービスが使えるかも確認してください。

操作項目はWindowsやアプリの更新で変わる場合があります。画面が異なるときは公式資料も確認してください。